Вот это магазин!
+7 (495) 204-18-92

Часто задаваемые вопросы

Куда писать свои вопросы?

На email компании. Мы постараемся Вам ответить как можно быстрее!

Как сделать заказ через сайт?

Нажмите кнопку "купить", заполните имя, телефон и адрес (если вас не интересует доставка курьером, укажите только город) и наши операторы свяжутся с Вами в течении 2х часов в рабочее время. 

Как оплатить заказ?

Оплатить можно наличными при получении, а также банковским переводом на наш счет в Сбербанке или почтовым переводом. 

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки курьером по Москве и Санкт-Петербургу ― 297 руб, Московской области ― от 397 до 497 руб. Другие регионы ― от 250 руб, в зависимости от города. Самовывоз также платный и стоит немного дешевле курьерской доставки ― от 97 руб., в связи с тем, что используются пункты самовывоза сторонних курьерских служб, которые берут за это деньги. Доставка почтой стоит от 200 рублей в зависимости от региона доставки и способа оплаты. 

Если меня не устроил товар, могу ли я его вернуть?

Да, в соответствии с законодательством РФ о дистанционной торговле Вы можете вернуть товар в течении 7 дней с момента получения заказа. 

Товары с артикулом, который начинается на M1 являются товарами партнерского магазина. Все жалобы по данным заказам писать на abusewrite@yandex.ru

Требуется ли платить предоплату при доставке в регионы?

Необходимость предоплаты зависит от стоимости доставки, стоимости товара, популярности товара, поставщика, а также иногда региона доставки. В большинстве случаев посылки доставляются наложенным платежом. Если товар, заказанный в другой регион, редкий (который требуется закупать у поставщика под заказ) или стоимость доставки слишком высокая, или стоимость товара более 10000 руб то оператор попросит клиента внести предоплату. Мы отказываем в доставке без предоплаты клиентам, которые уже делали заказы и не выкупали их. Товары, на которые требуется предоплата, помечены значком с изображением кредитки в Ассортименте. Большинство этих товаров требуется закупать под заказ у поставщика и в случае невыкупа товар останется на нашем складе и будет лежать там месяцами, поэтому на эти товары требуется предоплата. По Москве, московской области и Петербургу эти товары доставляются без предоплаты. 

Как заказать товар по телефону?

Просто позвоните по телефону и скажите оператору, что вы хотите заказать такой-то товар в таком-то количестве. Обязательно скажите оператору артикул (код) товара, который указан сверху.  Однако не рекомендуем использовать данный способ. Операторы все время обзванивают покупателей, поэтому лучше сделать заказ и дождаться звонка или написать нам на почту.

Сколько времени занимает доставка?

Мы стараемся максимально быстро доставлять заказы, особенно курьером или в пункты самовывоза в крупных городах. По Москве и Санкт-Петербургу доставка обычно занимает 2-3 дня, в другие города в среднем от 3 до 14 рабочих дней. Доставка в регионы почтой может занимать от 7 до 30 дней в зависимости от удаленности. Мы рекомендуем выбирать доставку курьером или в пункт самовывоза при наличии такой возможности. Внимание. В время доставки не входит время формирования заказа.

Включен режим редактирования. Выйти из режима редактирования